答案:A
A. XL
B. CA
C. UZ
D. KD
A. 服务中心
B. 投诉
C. 建议
D. 咨询
A. 2小时
B. 1.5小时
C. 1小时
D. 0.5小时
解析:不得推诿或直接建议旅客采取报警
解析:车站工作人员应立即向车站(车间)领导和应急指挥中心报告