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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。

A、 站长

B、 公安人员

C、 客运值班员

D、 安监部门

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-a472-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（ ）打印。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告<--NRC-->等检票信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保管期原则上为一周的遗失物品有哪些？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上办理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-9d08-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，遇客运网格化信息管理系统故障超过（ ）小时尚未修复，各客站应按要求在“客站客运设备设施故障报修登记簿”中对房建设备日常检查发现的问题进行登记，并将问题及时通过电话、邮件等现有报修形式通知相应房建公寓段。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故时应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，按需对站区接触网进行停电，并采取<--NRC-->措施。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（ ）维持现场秩序，保护事故现场。

A、 站长

B、 公安人员

C、 客运值班员

D、 安监部门

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（ ）。

A. 面部、双手保持清洁

B. 指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C. 无纹身

D. 不浓妆艳抹

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（ ）打印。

A. 做好解释工作

B. 引导旅客到站后

C. 或选择具他时间

D. 或选择网上

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-4cbc-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。

解析：车站不得以任何理由予以拒接

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-5a77-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。

A. 长210cm

B. 重25kg

C. 长130cm重10kg

D. 长100cm重20kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-9d08-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，遇客运网格化信息管理系统故障超过（ ）小时尚未修复，各客站应按要求在“客站客运设备设施故障报修登记簿”中对房建设备日常检查发现的问题进行登记，并将问题及时通过电话、邮件等现有报修形式通知相应房建公寓段。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-1266-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故时应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，按需对站区接触网进行停电，并采取<--NRC-->措施。
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