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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，要严防高空坠物、物体打击动车组。

答案：A

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障，由客票总体组与铁路局集团公司配合，将该局实名验证切换为铁路局 PSR验证模式，车站实名验证作业按非正常状态进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-9a04-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生旅客疑似食物中毒事件时，车站工作人员应立即向车站(车间)领导报告，站段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（ ）在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。
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根据《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)1名外交人员旅客携带2名儿童（分别为13周岁和5周岁），可免费携带物品的重量为（ ）千克。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-d400-c0ce-a54f9289c200.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，（ ），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
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处理合理投诉的基本技巧：先处理情绪，再处理<--NRC-->。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，要严防高空坠物、物体打击动车组。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障，由客票总体组与铁路局集团公司配合，将该局实名验证切换为铁路局 PSR验证模式，车站实名验证作业按非正常状态进行。

解析：正常状态进行

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生旅客疑似食物中毒事件时，车站工作人员应立即向车站(车间)领导报告，站段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。

解析：车站工作人员应立即向车站（车间）领导和应急指挥中心报告

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。

解析：美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的，禁止携带

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，（ ）在站内通过平交道时必须派人引导，随车人员应下车步行，车辆行驶中不超速、不抢越。

A. 行包牵引车

B. 邮政牵引车

C. 行李电瓶搬运车

D. 其他作业车辆

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根据《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)1名外交人员旅客携带2名儿童（分别为13周岁和5周岁），可免费携带物品的重量为（ ）千克。

A. 60

B. 55

C. 50

D. 45

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-d400-c0ce-a54f9289c200.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，（ ），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

A. 进入车站、列车前

B. 检票进站前

C. 进入车站、列车后

D. 检票进站后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-6725-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
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处理合理投诉的基本技巧：先处理情绪，再处理<--NRC-->。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
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