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普速车站理论题库总

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普速车站理论题库总

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。

答案：A

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的，集团公司客运处将严肃追责。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》规定,乘车人可持录入的身份证件实名验证进出站、过闸，但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：车站给水作业完毕后，通过对讲机向<--NRC-->报告。

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕152号)规定，在车站综控室、服务台或客运值班室等24 小时有作业人员值守的场所设置操作终端1台，有需求的可在公安值班室预留一处操作终端安装条件。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕156号)规定，防穿越系统原则上应24小时布防，不得撤防。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

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普速车站理论题库总

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。

答案：A

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A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。

解析：填写规范、清晰

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：车站给水作业完毕后，通过对讲机向<--NRC-->报告。

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A. 30天

B. 一年

C. 360天

D. 180天

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解析：车站可结合岗位作业安排、天窗时段，采取自动或手动操作进行系统撤防

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

A. 2.5

B. 2

C. 1.5

D. 1

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