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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:客车给水作业完毕,给水作业人员与站台客运(值班)员联控用语是什么?

答案:联控用语为: 给水人员:“×号站台客运(值班)员,××次给水作业完毕”。 站台客运(值班)员:“××次×道给水作业完毕,客运(值班)员明白”。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生哪些行为只补收票价?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-adf7-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布( )等服务信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置( ),配备相应的设备和引导标志。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-4bff-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持( )的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-8feb-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )等善后工作。
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应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级,即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,站台面脚手架高度小于( )米、脚手架边缘距站台边缘( )米以上、满足接触网2米以上安全距离的登高作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:客车给水作业完毕,给水作业人员与站台客运(值班)员联控用语是什么?

答案:联控用语为: 给水人员:“×号站台客运(值班)员,××次给水作业完毕”。 站台客运(值班)员:“××次×道给水作业完毕,客运(值班)员明白”。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生哪些行为只补收票价?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布( )等服务信息。

A. 规章文电摘抄

B. 旅客乘车安全须知

C. 客运杂费收费标准

D. 高铁快运办理范围

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置( ),配备相应的设备和引导标志。

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在12306网站购票、已打印报销凭证的,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-4ede-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-4bff-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持( )的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-8feb-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )等善后工作。

A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况

B. 维持站内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚

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应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级,即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级。
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》(上铁客〔2021〕25号)规定,站台面脚手架高度小于( )米、脚手架边缘距站台边缘( )米以上、满足接触网2米以上安全距离的登高作业。

A. 2,3

B. 2,2

C. 3,3.5

D. 3,2

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