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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员。

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-5140-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-ad6b-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：（ ）等非载客车辆途中不上水。
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发现高压触电，以下处置不正确的是（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-39f9-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，车站遇重大安保时期，可根据实际暂停便捷换乘服务，但必须事前报集团公司客运处，经批准后方可实施。实施前车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-9d6c-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：车站在停止检票后继续检票放行或<--NRC-->，致使旅客抢上列车造成人身伤害的，属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-78ad-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：铁路运输企业责任中客运部门责任分为<--NRC-->和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-7dac-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由站段<--NRC-->联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-9fe1-c0ce-a54f9289c200.html
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【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。

解析：任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持 2m 以上距离。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：（ ）等非载客车辆途中不上水。

A. XL

B. CA

C. UZ

D. KD

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发现高压触电，以下处置不正确的是（ ）。

A. 通知相关专业人员立即关闭电源

B. 用手直接将触电者身体转移到安全区域

C. 手持非绝缘物品直接接触触电者身体

D. 不得走入危险区域

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-39f9-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，车站遇重大安保时期，可根据实际暂停便捷换乘服务，但必须事前报集团公司客运处，经批准后方可实施。实施前车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-9d6c-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：车站在停止检票后继续检票放行或<--NRC-->，致使旅客抢上列车造成人身伤害的，属于车站责任。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：铁路运输企业责任中客运部门责任分为<--NRC-->和列车责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由站段<--NRC-->联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。
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【铁路信号】包括听觉信号和视觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——<--NRC-->；绿色——按规定速度运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-4b7f-c0ce-a54f9289c200.html
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