A、 30分钟以内
B、 1小时以内
C、 2小时内
D、 4小时内
答案:AC
A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B. 小王因为旅客违规吸烟不听劝阻打伤了旅客
C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题