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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,美发剪等剪刀类工具、理发器(推子、电推),可以携带。

答案:B

解析:美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的,禁止携带

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容,应真实无误,内容主要是( )、车票信息、简要情况等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-c2b3-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理,对药品、<--NRC-->等应采取环保方式处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-c744-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,下列哪些需要安全信息必须进行跟踪分析?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-007a-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》(客管函〔2019〕180号)规定,集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时,应通过电话通知相关客运站段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-8f4a-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-d712-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,下列情况不发售学生优惠票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-88f1-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧,不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-4549-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-ef11-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-6684-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机,如因突发情况需要汇报的,无须回避。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,美发剪等剪刀类工具、理发器(推子、电推),可以携带。

答案:B

解析:美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的,禁止携带

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容,应真实无误,内容主要是( )、车票信息、简要情况等。

A. 日期

B. 车次(车站)

C. 旅客姓名

D. 身份证件(种类、号码)

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理,对药品、<--NRC-->等应采取环保方式处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,下列哪些需要安全信息必须进行跟踪分析?

A. 铁路交通事故、行车设备故障,其他涉及铁路行车、作业人员及旅客安全的信息

B. 现场检查发现的安全突出问题、安全隐患及风险失控事件,上级部门检查发现问题

C. 集团公司每日(周)交班会等督办督查安全问题

D. 集团公司领导、安监室、专业部门指定站段重点分析的信息等

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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》(客管函〔2019〕180号)规定,集团公司客服中心接到旅客要求调阅监控视频查找遗失物品的诉求时,应通过电话通知相关客运站段。

解析:应通过工单系统通知

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。

解析:儿童有效身份证件

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,下列情况不发售学生优惠票( )。

A. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”不能识别

C. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致

D. 学生证的减价优惠区间更改,重新加盖院校公章

解析:并修改火车票学生优惠卡内相关信息

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧,不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-4549-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-ef11-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设( )。

A. 黄色安全线

B. 提示盲道

C. 上下车指示线

D. 安全线

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机,如因突发情况需要汇报的,无须回避。

解析:需要回避

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