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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,残疾、老年人代步的电动三轮车,禁止携带。

答案:A

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《中华人民共和国传染病防治法》规定管理的传染病分甲类、乙类、丙类三类。其中,甲类传染病包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-3d83-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-c547-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有( )。
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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请( )次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-2719-c0ce-a54f9289c200.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,站车间有关工作人员需通话时,由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信,通话结束后,主叫方及时调回原守候频道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-6ba9-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-961f-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-d1e3-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-9568-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)( )有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-4d88-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:旅客持票进站后或下车后出站前,因<--NRC-->造成人身伤害的,属于车站责任。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,残疾、老年人代步的电动三轮车,禁止携带。

答案:A

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《中华人民共和国传染病防治法》规定管理的传染病分甲类、乙类、丙类三类。其中,甲类传染病包括( )。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有( )。

A. 图形标志

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D. 防撞装置或警示图形标志

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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请( )次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,站车间有关工作人员需通话时,由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信,通话结束后,主叫方及时调回原守候频道。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。

解析:铁路职工和乘车证管理办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。

解析:车站不得以任何理由予以拒接

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)( )有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 检票前

B. 检票中

C. 旅客可视范围内

D. 作业中

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:旅客持票进站后或下车后出站前,因<--NRC-->造成人身伤害的,属于车站责任。
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