答案:A
A. 县
B. 区
C. 镇
D. 地(市)
A. 学校书面证明
B. 准考证
C. 录取通知书
D. 所在地教委证明
解析:由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况,采取直接调查或通知相关单位调查、处理。