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精锐大赛汇总题库 - 10月份
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精锐大赛汇总题库 - 10月份
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处理纠纷时与客户现场沟通遵循的三步法:

A、 一安抚、二隔离、三聆听

B、 一隔离、二安抚、三聆听

C、 一隔离、二聆听、三安抚

D、 一聆听、二安抚、三隔离

答案:B

精锐大赛汇总题库 - 10月份
以下外汇业务需按月报送或处理的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4926-3dc2-c0ce-a54f9289c200.html
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对于资本项目外汇收入支付便利化业务,需按照当地外汇局的要求开展事后随机抽查工作,每季度()个工作日内向所在外汇局上报抽查报告和报表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4925-daac-c0ce-a54f9289c200.html
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本行在接收境外汇入款,发现汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所三项信息中任何一项缺失的,应要求境外机构补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb60-52d2-4736-c076-88aadaea4b00.html
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下列哪个业务需要远程授权
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4925-fa1a-c0ce-a54f9289c200.html
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在事后核查中发现个人涉嫌分拆结售汇的,应注意收集相关线索,避免同一个人再次办理分拆业务,同时于发现之日起()内向所在地外汇局报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4926-29cd-c0ce-a54f9289c200.html
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重大差错是指业务运营过程中违反法律法规及我行相关制度规定办理业务,会计凭证管理严重不当,未及时进行客户身份识别,存在严重内部案防风险,风险预警处置严重不当或者产生经济纠纷造成1万元(含)至5万元(不含)资金损失的差错
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb60-52d2-7328-c076-88aadaea4b00.html
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服务经理职责标准化要求有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2631-86ca-c095-c74aab1ec900.html
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分支机构办理现金业务时,出现哪些情况应立即报告当地公安机关及总行行政保卫部、总分行运营管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2630-c15f-c095-c74aab1ec900.html
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对于符合以下条件之一的外币,各分支机构不予受理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2630-f327-c095-c74aab1ec900.html
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客户办理的业务在机具设备受理范围内的,优先将客户引导至机具服务区域办理,指导协助客户操作机具,机具业务需注意:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2631-24f2-c095-c74aab1ec900.html
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精锐大赛汇总题库 - 10月份
题目内容
(
单选题
)
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精锐大赛汇总题库 - 10月份

处理纠纷时与客户现场沟通遵循的三步法:

A、 一安抚、二隔离、三聆听

B、 一隔离、二安抚、三聆听

C、 一隔离、二聆听、三安抚

D、 一聆听、二安抚、三隔离

答案:B

精锐大赛汇总题库 - 10月份
相关题目
以下外汇业务需按月报送或处理的是?

A. 根据单位外币现钞存取台账查询单位外币现钞存取数据,核对后发送

B. 核对核心系统与统一报送平台系统、外汇账户业务系统的有效账户数据是否一致。

C. 核对非居民机构存款的签约信息和变动信 息,核对无误后发送资本项目信息

D. 查询结售汇统计信息是否准确,如有误则通过头寸汇聚平台进行修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4926-3dc2-c0ce-a54f9289c200.html
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对于资本项目外汇收入支付便利化业务,需按照当地外汇局的要求开展事后随机抽查工作,每季度()个工作日内向所在外汇局上报抽查报告和报表。

A. 300%

B. 500%

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4925-daac-c0ce-a54f9289c200.html
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本行在接收境外汇入款,发现汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所三项信息中任何一项缺失的,应要求境外机构补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb60-52d2-4736-c076-88aadaea4b00.html
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下列哪个业务需要远程授权

A. 对公综合签约

B. 20万现金存款

C. 50万现金存款

D. 50万现金取款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4925-fa1a-c0ce-a54f9289c200.html
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在事后核查中发现个人涉嫌分拆结售汇的,应注意收集相关线索,避免同一个人再次办理分拆业务,同时于发现之日起()内向所在地外汇局报告。

A. 5天

B. 5个工作日

C. 3天

D. 3个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb40-4926-29cd-c0ce-a54f9289c200.html
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重大差错是指业务运营过程中违反法律法规及我行相关制度规定办理业务,会计凭证管理严重不当,未及时进行客户身份识别,存在严重内部案防风险,风险预警处置严重不当或者产生经济纠纷造成1万元(含)至5万元(不含)资金损失的差错
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeb60-52d2-7328-c076-88aadaea4b00.html
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服务经理职责标准化要求有?

A. 柜面业务处理及弹性窗口开设

B. 执行标准化登门业务

C. 提供柜面核保面签服务

D. 协调厅堂现场纠纷与投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2631-86ca-c095-c74aab1ec900.html
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分支机构办理现金业务时,出现哪些情况应立即报告当地公安机关及总行行政保卫部、总分行运营管理部门。

A. 浙江地区一次性发现假币5张(枚)以上,省外地区一次性发现假币5张(枚)以上,和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者

B. 利用新的造假手段制造假币的

C. 利用新的造假手段制造假币的

D. 被收缴人不配合金融机构收缴行为的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2630-c15f-c095-c74aab1ec900.html
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对于符合以下条件之一的外币,各分支机构不予受理()。

A. 标有政治性宣传口号、商业性广告、污辱性或明显种族歧视性文字等图案的纸(塑料)钞

B. 改变外币钞券形象,如塑料钞剧烈变形和熔化、添画、气定挖补、打孔或大范围(5*5MM²以上)涂改的,未影响其真实面值的纸(塑料)钞

C. 非同一张真币钞券拼接而成或被揭张的纸(塑料)钞

D. 钞券使用超出发钞国家规定年限或发钞国家已停止流通,并不办理托收的纸(塑料)钞

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001eeaca-2630-f327-c095-c74aab1ec900.html
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客户办理的业务在机具设备受理范围内的,优先将客户引导至机具服务区域办理,指导协助客户操作机具,机具业务需注意:

A. 严禁代替客户进行操作

B. 坚持转账前的四必问,开户前的风险提示,防范电信(网络)诈骗

C. 合规使用 PAD,不得随意转借他人

D. 认真审核业务,授权不得流于形式

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