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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输规程》规定：车站对本站发现或列车移交的误乘 、误降旅客，应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，（）。

A、 票价差额部分不予退还

B、 退还票价差额

C、 退还票价差额，核收退票费

答案：A

解析：

已审客运员练习题
《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》，充电宝标注有标称电压（V）和标称容量（Ah），计算额定能量的公式为Wh=V*Ah
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-c126-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室和站台，无漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-bea8-c049-4dd1947ed100.html
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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（）、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-dd50-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-8de4-c049-4dd1947ed100.html
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动车组列车未完全停靠站台，需要重新对标停车时，列车长应通知（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7189-c049-4dd1947ed100.html
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旅客限制随身携带“非自喷压力容器日用品”单体容量不超过（）毫升，每种限带1件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-9ba5-c049-4dd1947ed100.html
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旅客可以携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-97b3-c049-4dd1947ed100.html
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使用移动装备前须确认设备状态，使用过程中发生故障应立即停止作业，及时转移至安全地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-de74-c049-4dd1947ed100.html
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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-cb6d-c049-4dd1947ed100.html
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遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车，在反复劝离无效时，对（）的个别人员，认真调查取证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-39dc-c049-4dd1947ed100.html
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已审客运员练习题

《铁路旅客运输规程》规定：车站对本站发现或列车移交的误乘 、误降旅客，应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，（）。

A、 票价差额部分不予退还

B、 退还票价差额

C、 退还票价差额，核收退票费

答案：A

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已审客运员练习题
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《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》，充电宝标注有标称电压（V）和标称容量（Ah），计算额定能量的公式为Wh=V*Ah

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室和站台，无漏乘。

解析：停止检票前，通告候车室，无漏乘

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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（）、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

A. 车票信息

B. 住址

C. 联系方式

D. 发、到站

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《铁路旅客运输规程》规定：由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。

A. 客运记录

B. 文字说明

C. 文字证明

D. 书面证明

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动车组列车未完全停靠站台，需要重新对标停车时，列车长应通知（ ）。

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车调度员（车站值班员）

D. 客运值班员

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旅客限制随身携带“非自喷压力容器日用品”单体容量不超过（）毫升，每种限带1件。

A. 100

B. 120

C. 160

D. 180

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-9ba5-c049-4dd1947ed100.html
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旅客可以携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品进站乘车。

解析：禁止携带

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使用移动装备前须确认设备状态，使用过程中发生故障应立即停止作业，及时转移至安全地点。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-de74-c049-4dd1947ed100.html
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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。

解析：

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遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车，在反复劝离无效时，对（）的个别人员，认真调查取证。

A. 煽动旅客滞留车厢

B. 扰乱列车治安

C. 破坏铁路运输秩序

D. 用暴力手段对抗执法

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