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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,旅客应在乘车日期之日起()日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票,到()退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、 30,列车的经停站

B、 60,列车的经停站

C、 30,全国任意车站

D、 60,全国任意车站

答案:A

解析:

已审客运员练习题
涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-cb6d-c049-4dd1947ed100.html
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遇突发情况须紧急停车时,站台客运人员应用手持电台、使用车机联控用语迅速向司机报告采取紧急停车措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-51ca-c049-4dd1947ed100.html
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普速列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-27c8-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站、车对于误乘、误降的旅客,在免费送回途中,旅客提出乘坐高票价席别时,按所乘列车()至下车站,重新核收高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-ae12-c049-4dd1947ed100.html
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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于1.5m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-c78f-c049-4dd1947ed100.html
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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-12b4-c049-4dd1947ed100.html
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站车现场采集严重失信行为的证据时,车站工作人员应采用()记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-df61-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任,应以()所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-96e5-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,下列关于客运车站站区实行封闭式管理说法正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-9dcb-c049-4dd1947ed100.html
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儿童在列车上办理越站时,以越站车票乘车日期计算年龄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12d-0fd3-c049-4dd1947ed100.html
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已审客运员练习题
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已审客运员练习题

《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,旅客应在乘车日期之日起()日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票,到()退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、 30,列车的经停站

B、 60,列车的经停站

C、 30,全国任意车站

D、 60,全国任意车站

答案:A

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已审客运员练习题
相关题目
涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-cb6d-c049-4dd1947ed100.html
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遇突发情况须紧急停车时,站台客运人员应用手持电台、使用车机联控用语迅速向司机报告采取紧急停车措施。

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普速列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,()。

A. 广播每次间隔不超过15 分钟

B. 公告列车晚点信息

C. 说明晚点原因

D. 说明预计晚点时间

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站、车对于误乘、误降的旅客,在免费送回途中,旅客提出乘坐高票价席别时,按所乘列车()至下车站,重新核收高票价席别票款。

A. 上车站

B. 发站

C. 最近提出站

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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于1.5m。

解析:不应低于1.3m

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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。

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站车现场采集严重失信行为的证据时,车站工作人员应采用()记录处置全过程。

A. 音视频记录仪

B. 视频监控系统

C. 客运记录

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《铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任,应以()所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

A. 乘车站

B. 票面发站

C. 发生单位

D. 处理单位

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-96e5-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,下列关于客运车站站区实行封闭式管理说法正确的有()。

A. 夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告

B. 疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理,无堵塞

C. 旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员

D. 站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志

解析:

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儿童在列车上办理越站时,以越站车票乘车日期计算年龄。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12d-0fd3-c049-4dd1947ed100.html
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