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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,在规定时间内办理退票手续时,凭(), 到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、 该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明

B、 后补车票

C、 电子或纸质客运记录

D、 临时身份证明

答案:ABC

解析:

已审客运员练习题
车站发生疑似旅客食物中毒时,取得被取证人包括发病人相关证明材料,多发病时取证有关工作人员材料()份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-fac0-c049-4dd1947ed100.html
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旅客列车停运时,车站应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-22d9-c049-4dd1947ed100.html
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动车组列车未完全停靠站台,需要重新对标停车时,列车长应通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7189-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:车站对本站发现或列车移交的误乘 、误降旅客,应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-30a3-c049-4dd1947ed100.html
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根据53号电报要求,残疾军人持身份证及残军证到售票窗口购票,售票员查询不到旅客残军信息,需让其联系退役军人事务部处理,不得凭旅客提供的减价优待凭证发售优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-fa4a-c049-4dd1947ed100.html
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普速列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-27c8-c049-4dd1947ed100.html
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车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后,要安排客运人员组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解与支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7c57-c049-4dd1947ed100.html
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安检人员应具备中专(或同等学历)及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-c99d-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,学生旅客在列车上补票到站后,30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验未通过的已核减优惠优惠次数不予退还,车补车票不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-8f09-c049-4dd1947ed100.html
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车站导向揭示发生严重故障时,车站要(),确保旅客乘降安全有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-48ac-c049-4dd1947ed100.html
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已审客运员练习题

《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,在规定时间内办理退票手续时,凭(), 到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、 该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明

B、 后补车票

C、 电子或纸质客运记录

D、 临时身份证明

答案:ABC

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已审客运员练习题
相关题目
车站发生疑似旅客食物中毒时,取得被取证人包括发病人相关证明材料,多发病时取证有关工作人员材料()份。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

解析:

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旅客列车停运时,车站应()。

A. 将相关信息通过多种方式向社会公告

B. 引导旅客合理调整出行方案

C. 积极为旅客办理退票、改签等手续

D. 引导旅客利用线上渠道办理

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动车组列车未完全停靠站台,需要重新对标停车时,列车长应通知( )。

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车调度员(车站值班员)

D. 客运值班员

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《铁路旅客运输规程》规定:车站对本站发现或列车移交的误乘 、误降旅客,应指定最近列车免费送回。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,()。

A. 票价差额部分不予补收

B. 核收票价差额,加收50%票款

C. 核收票价差额

解析:

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根据53号电报要求,残疾军人持身份证及残军证到售票窗口购票,售票员查询不到旅客残军信息,需让其联系退役军人事务部处理,不得凭旅客提供的减价优待凭证发售优待票。

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普速列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,()。

A. 广播每次间隔不超过15 分钟

B. 公告列车晚点信息

C. 说明晚点原因

D. 说明预计晚点时间

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车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后,要安排客运人员组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作,争取理解与支持。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7c57-c049-4dd1947ed100.html
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安检人员应具备中专(或同等学历)及以上文化程度。

解析:高中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-c99d-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,学生旅客在列车上补票到站后,30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验未通过的已核减优惠优惠次数不予退还,车补车票不退。

解析:核验未通过的退还已核减优惠优惠次数,车补车票不退。

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车站导向揭示发生严重故障时,车站要(),确保旅客乘降安全有序。

A. 加强广播宣传

B. 在候车室、检票口、地道、天桥等关键位置设立活动车次牌、引导指示牌等

C. 加强组织力量

D. 配合公安人员维护秩序

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-48ac-c049-4dd1947ed100.html
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