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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输规程》规定:关于旅客违规携带物品说法正确的有()。

A、 在乘车站禁止进站上车

B、 发现危险品按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费

C、 对超过免费重量的物品其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费

D、 对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费

答案:AC

解析:

已审客运员练习题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-9ff4-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:()携带品可免费携带并不计入免费携带品范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-73b6-c049-4dd1947ed100.html
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学生优惠票限于使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12d-11a2-c049-4dd1947ed100.html
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现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知车站消防控制室及客运值班站长(值班员)、车站值班干部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-ef37-c049-4dd1947ed100.html
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动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台,客运值班员接到列车长通知后,确认站台安全后通知列车长,车站通知司机重新对标停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7345-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当()采取救助措施并做好并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-903f-c049-4dd1947ed100.html
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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-cb6d-c049-4dd1947ed100.html
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客运站车音视频记录仪主要在()等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-b25b-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定加收票款,已核减的优惠次数不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-8a75-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:停运列车()购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。
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已审客运员练习题

《铁路旅客运输规程》规定:关于旅客违规携带物品说法正确的有()。

A、 在乘车站禁止进站上车

B、 发现危险品按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费

C、 对超过免费重量的物品其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费

D、 对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费

答案:AC

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时。

解析:速度不超过10千米/小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-9ff4-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:()携带品可免费携带并不计入免费携带品范围。

A. 老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅

B. 依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅

C. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

D. 平衡车、滑行器等轮式代步工具

解析:

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学生优惠票限于使用()。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车二等座

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现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知车站消防控制室及客运值班站长(值班员)、车站值班干部。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-ef37-c049-4dd1947ed100.html
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动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台,客运值班员接到列车长通知后,确认站台安全后通知列车长,车站通知司机重新对标停车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7345-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当()采取救助措施并做好并做好记录。

A. 责任范围内

B. 能力范围内

C. 全力

D. 尽力

解析:

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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-cb6d-c049-4dd1947ed100.html
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客运站车音视频记录仪主要在()等情景开启使用。

A. 站台接发车

B. 上水作业

C. 站车交接

D. 应急处置

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-b25b-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定加收票款,已核减的优惠次数不予退还。

解析:对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定加收票款,退还已核减的优惠次数。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-8a75-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:停运列车()购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。

A. 停运信息公布前

B. 停运信息公布后

C. 停运广播播报前

D. 停运广播播报后

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-6d2b-c049-4dd1947ed100.html
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