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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,下列关于客运车站站区实行封闭式管理说法正确的有()。

A、 夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告

B、 疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理,无堵塞

C、 旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员

D、 站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志

答案:ABCD

解析:

已审客运员练习题
旅客办理车票改签,开车后在当日24时之前,可()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-fea6-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:因列车停运导致旅客退票时,旅客可自()起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-6ad2-c049-4dd1947ed100.html
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客运人员在停止检票前,应通告( ),无漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-568c-c049-4dd1947ed100.html
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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-2036-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:无人认领的遗失物品()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-80eb-c049-4dd1947ed100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-eaf3-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭()检票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-3b99-c049-4dd1947ed100.html
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车站广播系统发生严重故障时,要(),确保旅客乘降安全、有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-4b17-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:()携带品可免费携带并不计入免费携带品范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-73b6-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,通过优惠资质核验的学生乘车时,列车通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写区间不一致时,对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间票价差额,按规定加收票款,已核减的次数不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-85e5-c049-4dd1947ed100.html
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已审客运员练习题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,下列关于客运车站站区实行封闭式管理说法正确的有()。

A、 夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告

B、 疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理,无堵塞

C、 旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员

D、 站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志

答案:ABCD

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相关题目
旅客办理车票改签,开车后在当日24时之前,可()。

A. 免费改签预售期内的列车

B. 免费改签车票载明的乘车日期以前的列车

C. 免费改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车

D. 免费改签当日其他列车

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《铁路旅客运输规程》规定:因列车停运导致旅客退票时,旅客可自()起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

A. 停运命令下达之日

B. 停运命令下达次日

C. 列车开车前

D. 列车停运信息公布时

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客运人员在停止检票前,应通告( ),无漏乘。

A. 进站口

B. 候车室

C. 天桥/通道

D. 站台

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-2036-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:无人认领的遗失物品()处理。

A. 上机部门有关规定

B. 国务院铁路主管部门有关规定

C. 直接变卖

D. 按国家有关规定

解析:

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车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-eaf3-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭()检票出站。

A. 系统记录

B. 客运记录

C. 后补车票

D. 出站检票闸机

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车站广播系统发生严重故障时,要(),确保旅客乘降安全、有序。

A. 充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具,及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况

B. 客运人员坚守岗位

C. 在候车室、进出站口、站台等安全关键位置加强组织力量

D. 配合公安人员维护秩序

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《铁路旅客运输规程》规定:()携带品可免费携带并不计入免费携带品范围。

A. 老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅

B. 依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅

C. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

D. 平衡车、滑行器等轮式代步工具

解析:

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,通过优惠资质核验的学生乘车时,列车通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写区间不一致时,对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间票价差额,按规定加收票款,已核减的次数不予退还。

解析:对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间票价差额,已核减的次数不予退还。

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