车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

A. 客运记录

B. 文字说明

C. 文字证明

D. 书面证明

A. 开车前2小时内，不收

B. 开车前2小时内，核收

C. 开车后2小时内，不收

D. 开车后2小时内，核收

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车调度员（车站值班员）

D. 客运值班员

A. 应有而没有“火车票学生优惠卡”

B. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

C. “火车票学生优惠卡”不能识别

D. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的

E. 超过减价优惠区间的

A. 加强信息通报

B. 加强客流组织、引导

C. 防止漏乘问题

D. 防止冲站问题

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车二等座

A. 乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止

B. 乘车站（不能判明时自发现站）起至到站止

C. 上车站（不能判明时自始发站）起至到站止

D. 上车站（不能判明时自发现站）起至到站止