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已审客运员练习题
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已审客运员练习题
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被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治,影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。

答案:A

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已审客运员练习题
遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车时,列车长应立即通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-332b-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要(),妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-7ed6-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定,下列()属于旅客列车席别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-de47-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-9ff4-c049-4dd1947ed100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-eaf3-c049-4dd1947ed100.html
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学生优惠票限于使用()。
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《铁路旅客运输规程》规定:()情况可以办理退票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-b357-c049-4dd1947ed100.html
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现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知车站消防控制室及客运值班站长(值班员)、车站值班干部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-ef37-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速()型车站遇有大客流可敞开出站口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-c993-c049-4dd1947ed100.html
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判断题
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已审客运员练习题

被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治,影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。

答案:A

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已审客运员练习题
相关题目
遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车时,列车长应立即通知()。

A. 车站综控员

B. 车站客运调度员

C. 车站值班员

D. 车站客运值班员

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-332b-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要(),妥善保管。

A. 正确交付

B. 及时上报

C. 及时登记

D. 张贴公告

解析:

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《铁路旅客运输规程》规定,下列()属于旅客列车席别。

A. 座位

B. 铺位

C. 二等座

D. 硬卧

解析:

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过15千米/小时。

解析:速度不超过10千米/小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-9ff4-c049-4dd1947ed100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-eaf3-c049-4dd1947ed100.html
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学生优惠票限于使用()。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车二等座

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《铁路旅客运输规程》规定:()情况可以办理退票。

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 因丢失购票时使用的有效身份证件而办理的车补车票

D. 加收的票款

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-6047-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-b357-c049-4dd1947ed100.html
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现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知车站消防控制室及客运值班站长(值班员)、车站值班干部。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-ef37-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速()型车站遇有大客流可敞开出站口。

A. 小型

B. 中型

C. 大型

D. 特大型

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-c993-c049-4dd1947ed100.html
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