车站旅服系统的导向揭示、广播系统发生严重故障时，客运人员要立即报告综控室，由综控室向相关维修部门、值班干部汇报，相关维修部门要立即组织维修。

A. 儿童每人免费携带重量为10千克

B. 外交人员每人免费携带重量为35千克

C. 随行婴儿使用的折叠婴儿车可免费携带

D. 平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装

A. 核收退票费

B. 不收退票费

C. 核收退票费和手续费

D. 不收退票费，补收手续费

A. 票价差额部分不予补收

B. 核收票价差额，加收50％票款

C. 核收票价差额

A. 加强信息通报

B. 加强客流组织、引导

C. 防止漏乘问题

D. 防止冲站问题

A. 车票信息

B. 住址

C. 联系方式

D. 发、到站