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已审客运员练习题

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已审客运员练习题

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组织旅客出站时，在列车出站后及时清理，( )无滞留人员。

A、站台

B、通道

C、候车室

D、检票口

答案：AB

解析：

已审客运员练习题

客运高峰时段，电梯使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室和站台，无漏乘。

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旅客韦某购买了4月25日的车票，因故不能出行，4月20日到车站改签了4月30日的车票，4月21日去办理退票，请问应核收（）退票费。

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旅客限制随身携带“非自喷压力容器日用品”单体容量不超过（）毫升，每种限带1件。

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办理站车交接，短编组动车组列车在( )号车厢之间。

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《铁路旅客运输规程》规定：在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任，应以（）所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

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接到列车超员影响运行通报后，站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离。

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《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》，充电宝标注有标称电压（V）和标称容量（Ah），计算额定能量的公式为Wh=V*Ah

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被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治，影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，旅客提供的证件无法判定年龄时，按成人办理补票。

题目内容

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多选题

)

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已审客运员练习题

组织旅客出站时，在列车出站后及时清理，( )无滞留人员。

A、站台

B、通道

C、候车室

D、检票口

答案：AB

解析：

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客运高峰时段，电梯使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

解析：

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室和站台，无漏乘。

解析：停止检票前，通告候车室，无漏乘

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旅客韦某购买了4月25日的车票，因故不能出行，4月20日到车站改签了4月30日的车票，4月21日去办理退票，请问应核收（）退票费。

A. 0%

B. 5%

C. 10%

D. 20%

解析：

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旅客限制随身携带“非自喷压力容器日用品”单体容量不超过（）毫升，每种限带1件。

A. 100

B. 120

C. 160

D. 180

解析：

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办理站车交接，短编组动车组列车在( )号车厢之间。

A. 3、4

B. 4、5

C. 7、8

D. 8、9

解析：

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A. 乘车站

B. 票面发站

C. 发生单位

D. 处理单位

解析：

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接到列车超员影响运行通报后，站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离。

解析：

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《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》，充电宝标注有标称电压（V）和标称容量（Ah），计算额定能量的公式为Wh=V*Ah

解析：

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被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治，影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。

解析：

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