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已审客运员练习题
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站,按学生证优惠区间内与()办理补收票价差额手续。

A、 前方停车站

B、 后方停车站

C、 发到站最近列车停靠站

D、 前方三等以上车站

答案:C

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已审客运员练习题
《铁路旅客运输规程》规定,儿童是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-d1c0-c049-4dd1947ed100.html
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学生优惠票限于使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12d-11a2-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在司机开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-b8cd-c049-4dd1947ed100.html
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铁路法规定:旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-e8f4-c049-4dd1947ed100.html
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办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-62f8-c049-4dd1947ed100.html
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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12d-0b7d-c049-4dd1947ed100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,无票儿童办理进站补票时,儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-95f7-c049-4dd1947ed100.html
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因动车组晚点站车向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过( ),有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-781a-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管,并在()进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-834f-c049-4dd1947ed100.html
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动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台,客运值班员接到列车长通知后,确认站台安全后通知列车长,车站通知司机重新对标停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7345-c049-4dd1947ed100.html
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已审客运员练习题

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站,按学生证优惠区间内与()办理补收票价差额手续。

A、 前方停车站

B、 后方停车站

C、 发到站最近列车停靠站

D、 前方三等以上车站

答案:C

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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输规程》规定,儿童是指()。

A. 购买有铁路儿童优惠票的人

B. 购买有铁路儿童优惠票的未成年人

C. 符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的人

D. 符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人

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学生优惠票限于使用()。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车二等座

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在司机开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,核收退票费。

解析:向旅客退还全部票款,不收退票费。

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铁路法规定:旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。

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办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。

A. 3、4

B. 4、5

C. 7、8

D. 8、9

解析:

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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,无票儿童办理进站补票时,儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。

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因动车组晚点站车向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过( ),有条件的车站应提供实时电子显示查询。

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 25分钟

D. 30分钟

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-781a-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管,并在()进行公告。

A. 客服场所

B. 遗失物品招领处

C. 12306网站

D. 车站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-834f-c049-4dd1947ed100.html
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动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台,客运值班员接到列车长通知后,确认站台安全后通知列车长,车站通知司机重新对标停车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-7345-c049-4dd1947ed100.html
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