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已审客运员练习题

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已审客运员练习题

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在（）办理退票，（）退票费，并附相应书面证明。

A、开车前2小时内，不收

B、开车前2小时内，核收

C、开车后2小时内，不收

D、开车后2小时内，核收

答案：D

解析：

已审客运员练习题

车站发生火灾、爆炸时，根据“先灭火，后控制；先重点，后一般；救人重于救火”的原则进行扑救。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，学生旅客在列车上补票到站后，30日以内到车站售票窗口办理资质核验，核验未通过的已核减优惠优惠次数不予退还，车补车票不退。

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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，接到车站值班员扣停列车等措施的通知后，应使用专用工具处置或下道处置。

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客运作业人员（含客运值班干部，安检、保洁等委外人员）不晚于本站首趟列车开车前（）分钟到岗，进行候车区域巡视、设施设备检查，做好营业准备，结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时，但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。

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站车工作人员使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（）、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

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《铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

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《铁路旅客运输规程》规定：车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。

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《铁路旅客运输规程》规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应追补（）。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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旅客、客运作业车辆需经平交过道通行时，车站应提前与车站值班员联系，确认安全后由工作人员组织引导旅客、车辆通行，并做好防护。

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已审客运员练习题

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在（）办理退票，（）退票费，并附相应书面证明。

A、开车前2小时内，不收

B、开车前2小时内，核收

C、开车后2小时内，不收

D、开车后2小时内，核收

答案：D

解析：

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车站发生火灾、爆炸时，根据“先灭火，后控制；先重点，后一般；救人重于救火”的原则进行扑救。

解析：根据“先控制，后灭火；先重点，后一般；救人重于救火”的原则进行扑救。

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解析：核验未通过的退还已核减优惠优惠次数，车补车票不退。

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发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，接到车站值班员扣停列车等措施的通知后，应使用专用工具处置或下道处置。

解析：

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A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

解析：

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A. 车票信息

B. 住址

C. 联系方式

D. 发、到站

解析：

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《铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

A. 记录

B. 保存

C. 查询

D. 在铁路服务过程中使用

解析：

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《铁路旅客运输规程》规定：车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。

解析：

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《铁路旅客运输规程》规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应追补（）。

A. 应收票款

B. 加收票款

C. 应收和加收票款

D. 应收票款和罚款

解析：

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

解析：

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旅客、客运作业车辆需经平交过道通行时，车站应提前与车站值班员联系，确认安全后由工作人员组织引导旅客、车辆通行，并做好防护。

解析：

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