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已审客运员练习题

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已审客运员练习题

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设置综合服务中心或实施“售服合一”的车站，闭站或间断闭站时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）分钟。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：D

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已审客运员练习题

以下不能在车站暂存的物品是（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在司机开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，核收退票费。

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人旅客乘车的儿童，年满（）的应当购买儿童优惠票。

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车站工作人员接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应立即通知（）到场处置。

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《铁路旅客运输规程》规定，席位是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，旅客提供的证件无法判定年龄时，按成人办理补票。

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1月20日，旅客购买了21日D8466次南宁（15：32开）至桂林二等座，票价147元，因个人原因，于20日20点左右办理改签至22日，车次、区间、席别不变。应当收取改签费：（）。

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车站广播系统发生严重故障时，要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具，及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况。

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天桥、地道内设置的进、出站通道屏应显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

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单选题

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已审客运员练习题

设置综合服务中心或实施“售服合一”的车站，闭站或间断闭站时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）分钟。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：D

解析：

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以下不能在车站暂存的物品是（）。

A. 一次性打火机

B. 活动物

C. 饮食品

D. 自喷压力容器

解析：

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

解析：迎送列车时，足靠安全线，

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解析：向旅客退还全部票款，不收退票费。

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《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人旅客乘车的儿童，年满（）的应当购买儿童优惠票。

A. 6周岁

B. 6周岁且未满16周岁

C. 14周岁

D. 6周岁且未满14周岁

解析：

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车站工作人员接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应立即通知（）到场处置。

A. 客运值班员

B. 站长

C. 电梯维保人员

D. 取得特种设备（电梯）安全管理员证的工作人员

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A. 不予收取。

B. 收取票价的5%

C. 收取票价的15%

D. 收取票价的40%

解析：

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车站广播系统发生严重故障时，要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具，及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况。

解析：

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天桥、地道内设置的进、出站通道屏应显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

解析：

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