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已审客运员练习题
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客运作业人员(含客运值班干部,安检、保洁等委外人员) 不晚于本站首趟列车开车前( )分钟到岗,进行候车区域巡视、设施设备检查,做好营业准备,结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时,但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。

A、 20

B、 30

C、 40

D、 50

答案:D

解析:

已审客运员练习题
《铁路旅客运输规程》规定,儿童年龄按购票日期计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-080a-c049-4dd1947ed100.html
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根据53号电报要求,残疾军人持身份证及残军证到售票窗口购票,售票员查询不到旅客残军信息,需让其联系退役军人事务部处理,不得凭旅客提供的减价优待凭证发售优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-fa4a-c049-4dd1947ed100.html
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以下不能在车站暂存的物品是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-85c2-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对下列()旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-5791-c049-4dd1947ed100.html
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必须横越线路时,应一看、二站、三通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-c892-c049-4dd1947ed100.html
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被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治,影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-07ed-c049-4dd1947ed100.html
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旅客使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车,第一次补齐票款后,一年以内发生()上述情形,失信人补齐所欠票款后90天(含90天)内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-ae76-c049-4dd1947ed100.html
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现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-f147-c049-4dd1947ed100.html
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旅客办理车票改签,所持车票距开车前48小时以上的,可()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-fc99-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,冬季原则上保持()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-a239-c049-4dd1947ed100.html
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已审客运员练习题

客运作业人员(含客运值班干部,安检、保洁等委外人员) 不晚于本站首趟列车开车前( )分钟到岗,进行候车区域巡视、设施设备检查,做好营业准备,结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时,但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。

A、 20

B、 30

C、 40

D、 50

答案:D

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已审客运员练习题
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《铁路旅客运输规程》规定,儿童年龄按购票日期计算。

解析:儿童年龄按乘车日期计算。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-080a-c049-4dd1947ed100.html
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根据53号电报要求,残疾军人持身份证及残军证到售票窗口购票,售票员查询不到旅客残军信息,需让其联系退役军人事务部处理,不得凭旅客提供的减价优待凭证发售优待票。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-fa4a-c049-4dd1947ed100.html
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以下不能在车站暂存的物品是()。

A. 一次性打火机

B. 活动物

C. 饮食品

D. 自喷压力容器

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《铁路旅客运输规程》规定:对下列()旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

A. 旅客持失效车票乘车,拒不支付应补票款和加收票款

B. 旅客拒绝安全检查,坚持携带标志不清晰的充电宝进站上车的

C. 旅客不接受车票实名制查验,强行闯闸进站

D. 旅客醉酒候车期间殴打工作人员

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必须横越线路时,应一看、二站、三通过。

解析:必须横越线路时,应一站、二看、三通过。

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被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治,影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-07ed-c049-4dd1947ed100.html
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旅客使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车,第一次补齐票款后,一年以内发生()上述情形,失信人补齐所欠票款后90天(含90天)内限制其购买车票。

A. 两次

B. 三次

C. 四次

D. 五次

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12a-ae76-c049-4dd1947ed100.html
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现场客运工作人员确认发生火灾、爆炸后,立即通知()。

A. 消防控制室

B. 客运值班站长(值班员)

C. 车站值班干部

D. 综控员

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-f147-c049-4dd1947ed100.html
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旅客办理车票改签,所持车票距开车前48小时以上的,可()。

A. 免费改签预售期内的列车

B. 改签车票载明的乘车日期以前的列车,核收改签费

C. 改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费

D. 改签当日其他列车,核收改签费

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12c-fc99-c049-4dd1947ed100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,冬季原则上保持()。

A. 16℃ -20℃

B. 18℃ -20℃

C. 18℃ -22℃

D. 18℃ -26℃

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef01a-f12b-a239-c049-4dd1947ed100.html
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