策划如何实现质量目标时， 组织应确定( )

A. 使产品或服务达到3.4ppm质量水平

B. 追求零缺陷 ，持续改进

C. 形成关注过程数据说话的组织文化

D. 普及统计质量控制知识

E. 成为获取竞争优势的组 织战略

A. 偶然波动

B. 异常波动

C. 正常波动

A. 乘用车

B. 皮卡车

C. 货车

D. 挂车

A. 数据采集

B. 数据整理与分析

C. 过程分析

D. 原因分析

A. 质量文化是企业文化的重要组成部分

B. 质量文化应与企业文化协调一致

C. 质量文化是企业文化的最精华部分

D. 质量文化应与企业文化互相融合

A. 300N

B. 400N

C. 500N

D. 600N

A. 设计

B. 制造

C. 采购

D. 制造

A. 与消费者共同查验家用汽车产品的外观、 内饰等可以现场查验的质量状况

B. 向消费者交付随车文件以及购车发 票

C. 按照随车物品清单向消费者交付随 车工具、 附件等物品

D. 对照随车文件 ，告知消费者家用汽 车产品的三包条款、包修期、 三包 有效期、使用补偿系数、修理者网 点信息的查询方式

E. 提醒消费者阅读安全注 意事项并按照产品使用 说明书的要求使用、 维 护、保养家用汽车产品

A. 均值-极差控制图

B. 均值-标准偏差控制图

C. 中位数-极差控制图

D. 单值-移动极差控制图

A. 作业顺序

B. 作业手法

C. 节拍