根据卓越绩效评分指南 ，对结果应按成熟度评价的要素包括( )

A. 钢铁般的意志

B. 大海般的胸怀

C. 冰山般的冷静

D. 初恋般的激情

A. 两个变量独立

B. 两个变量不线性相关

C. 两个变量间一定有曲线关系

D. 两个变量可能毫无关系 ，也可能有 某种曲线的趋势

A. 规范限来自客户要求， 而控制限基于过程 波动

B. 规范限是对单个产品而言 ，控制限 是由统计量设定的

C. 规范限用于判定是否合格 ，控制限 用于判定过程是否稳定

D. 规范限来自顾客需需求， 所以比控 制限范围宽

E. 规范限与控制限的定义 类似 ，两者具备相同的 功能

A. 300%

B. 400%

C. 500%

D. 600%

A. 过程的标准差越大，过程能力越小

B. 过程的标准差越大，过程能力越大

C. 过程的标准差越小，过程能力越小

D. 过程的标准差越小，过程能力越大.

E. 过程能力的大小与过程 标准差无关

A. 上下限受到公差影响

B. 测量误差

C. 受心理因素影响

D. 人为设置

A. 售前服务

B. 售后中服务

C. 售后服务

A. 相关职能

B. 层次

C. 过程

D. 以上全部

A. 质量

B. 信誉

C. 责任

D. 技术

E. 品牌

A. 物理特性

B. 感官特性

C. 行为特性

D. 功能特性

E. 人体功效特性