A、 最高管理者支持各种职能管理者在自己职 责范围内的领导作用
B、 高管理者应在各职能区域发挥其领 导作用， 各职能管理者应对此予以 支持
C、 最高管理者应为各管理职能区域设 立管理者代表以支持这些职能区域 的质量管理体系
D、 最高管理者应确保各职能区域分别 建立质量方针
答案：A
A、 最高管理者支持各种职能管理者在自己职 责范围内的领导作用
B、 高管理者应在各职能区域发挥其领 导作用， 各职能管理者应对此予以 支持
C、 最高管理者应为各管理职能区域设 立管理者代表以支持这些职能区域 的质量管理体系
D、 最高管理者应确保各职能区域分别 建立质量方针
答案：A
A. 分析类控制图
B. 控制类控制图
C. 不合格品率控制图
D. 不合格数控制图
A. 产品
B. 服务
A. 股东
B. 员工
C. 顾客
D. 供应商
E. 合作伙伴
A. 总体均值提高
B. 总体均值不变
C. 总体均值下降
D. 尚不能确定定总依均值是否有显蒋 性史化
A. 把正常判为异常
B. 把异常判为正常
C. 弃真
D. 取伪
E. 以上都不对
A. 减少分布中心与公差中心偏差
B. 扩大控制限范围
C. 对过程加强控制 ，减少过程因素的 波动
D. 可行时， 调整公差范围
A. 与自己以往的绩效比较
B. 与适宜的竞争对手的绩效比较
C. 与类似组织的绩效比较
D. 与标杆的绩效比较
E. 与行业领先者的绩效比较
F. 无
A. 质量文化建设要与企业其他管理相融合
B. 质量文化建设要与质量管理相融合
C. 质量文化应单独建立管理体系
D. 质量文化建设要与品牌管理相融合
A. 数据
B. 过程
C. 总体
D. 样本
A. 产品
B. 服务
C. 过程
D. 可感知或可想象的任何事物
