朱兰认为 ，在质量管理活动中应运用哪些管理过程 ( )

A. 潜心研究与创造并始终站在时代的前端

B. 只有经过充分商品测试后才能将其 投放于市场

C. 质量是制造出来的

A. 客体是指可感知或可想象的任何事物

B. 特性是指固有特性， 是完成产品后 因不同要求而对产品增加的特性

C. 要求是指明示的、通常隐含的或必 须履行的需求或期望

D. 固有特性是指完成产品后人们赋予 客体的特性

E. 质量的程度有好与差之 分

A. 倾听自己的声音

B. 倾听客户的声音

C. 倾听领导的声音

D. 倾听员工的声音

A. 行业或专业协会

B. 标杆组织的年报

C. 公开报道和出版物

D. 相关方问卷调查

E. 外部专家

A. 履行公共责任

B. 公益支持

C. 向社会公开各种信息

D. 恪守道德规范

A. 性能

B. 寿命

C. 可靠性

D. 经济性

A. 二年

B. 一年

C. 6个月

D. 三年

A. 质量文化建设要与企业其他管理相融合

B. 质量文化建设要与质量管理相融合

C. 质量文化应单独建立管理体系

D. 质量文化建设要与品牌管理相融合

A. 汽车生产者基本信息

B. 本企业已上市销售汽车车型目录

C. 信息公开的方式、渠道、 网站名称 、 网址等信息

D. 汽车生产者关于依法履行汽车维修 技术信息公开义务 ，并保护商业秘 密、 专利、 商标等知识产权权利的 声明

E. 用于政府部门监管、 可 免费登录信息公开网站 的监管账号和密钥

A. 计量

B. 检定

C. 数字

D. 测量