CPS是（ ） ，TPM是 ( )

A. 售前服务

B. 售后中服务

C. 售后服务

A. 修理

B. 更换

C. 退货

D. 退车

A. 均值

B. 方差

C. 标准差

D. 中位值

A. DMAIC

B. SPC

C. IDDOV

D. FMEA

A. 供应链维度

B. 财务维度

C. 客户维度

D. 内部业务流程维度

A. 过程识别

B. 过程设计

C. 过程实施

D. 过程改进

A. 文明性

B. 舒适性

C. 功能性

D. 安全性

A. 0.033

B. 0.032

C. 0.03

D. 0.04

A. 质量文化建设主要是中高层领导的事情

B. 质量文化建设要以人为本

C. 质量文化建设要确保员工从情感和 理智上认同

D. 只有全员参与， 才能促进质量文化 的发展与优化

A. 顾客投诉

B. 合同变更

C. 有关应急措施的特定要求

D. 提供的产品信息