《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579)标准中，用（ ）四个要素来评价组织“过程”条款 的成熟度。

A. 确定质量问题的重要度

B. 评价原因变量与结果变量的相关性

C. 确定质量问题的测量方法

D. 将变量间的相关度和结果变量的重 要度相乘并累加得到原因空量的重 要度权重

E. 将成员的意见分类汇总

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

A. 通常被称为EV（设备变差）

B. 通常被称为AV（评价者变差）

C. 系统内部变差

D. 系统之间的误差

A. 方差

B. 极差

C. 众数

D. 标准差

E. 中位数

A. 产品价格

B. 社会责任

C. 信誉

D. 质量

E. 技术

A. 15300%

B. 15400%

C. 15500%

D. 15600%

A. 识别流程的浪费与非增值

B. 分析流程的相关方

C. 用精益方法设计未来价值流

D. 识别信息流对流程的影响

A. 建立机动车环境保护召回信息系统

B. 接受生产者召回计划的报告

C. 向社会公布召回信息

D. 污染控制技术信息

A. 作业顺序

B. 作业手法

C. 节拍

A. 发展方向和期望目标

B. 质量价值观

C. 质量方针

D. 成效标准