A、 平均值
B、 中位数
C、 众数
D、 标准差
答案：B
A、 平均值
B、 中位数
C、 众数
D、 标准差
答案：B
A. 方差分析ANOVA
B. 防错
C. 标准化作业SOP
D. 因果矩阵
E. SPC控制图
A. 资金之线
B. 干部之线
C. IT之线
D. 监察审计之线
E. 员工之线
A. 制定质量目标
B. 设法使其实现
A. 部门别管理
B. 机能别管理
C. 品质机能管理
D. 从企划、开发到销售、售后服务全 过程的品质保证活动
A. 准确性
B. 再现性
C. 偏倚
D. 准确度
A. 保证质量
B. 满足要求
A. 酒店客人希望床上用品是干净卫生的 ，这 是期望型质量特性
B. 服务员主动将客人随意放在沙发上 的衣服叠好 ，这是基本型质量特性
C. 三星级酒店向客人提供超出承诺的 服务项目， 这是魅力型质量特性
D. 三星级客房配置电视机 ，这是基本 型质量特性
E. 酒店住宿的性价比 ，这 是期望型质量特性
A. 资料
B. 产品
C. 专用设备
D. 人员
A. 事前维修
B. 事后维修
C. 对维修人员培训
D. 预防
A. 全员参与
B. 标准化
C. 持续改进
D. 杜绝成本浪费
E. 质量优先
