供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大 ，垫片厚度的公兴更求是12+1mm ，12-1mm供应商 提供的过程能力报告中说明:Cp=1.33, Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（ ）。

A. 组织产品和服务的性质、用途和使用寿命

B. 顾客反馈

C. 与产品和服务相关的潜在不期望的 后果

D. 顾客要求

A. 10年

B. 15年

C. 20年

D. 30年

A. 强调应用统计方法进行质量控制

B. 在这个阶段休哈特提出控制图理论

C. 强调事后检验与工序预防思想相结 合

D. 强调全员参与质量控制

A. 领导承诺

B. 系统协同

C. 价值流改善

D. 价值实现

E. 驱动要素

A. 进入生产者、经营者、零部件生产者的生 产经营场所进行现场调查

B. 查阅、复制相关资料和记录 ，收集 相关证据

C. 向有关单位和个人了解汽车产品可 能存在缺陷的情况

D. 其他依法可以采取的措施

A. 公司技能标兵

B. 公司劳模

C. 公司高管

D. 公司文化之星

A. 排列图

B. 控制图

C. 过程能力

D. 头脑风暴

A. 排列图

B. 柱状图

C. 饼分图

D. 折线图

E. 雷达图

A. 不具备产品应当具备的使用性能而事先未 作说明的

B. 不符合在产品或者其包装上注明采 用的产品标准的

C. 不符合以产品说明、实物样品等方 式表明的质量状况的

D. 产品投入流通时， 引起损害的缺陷 尚不存在的

A. 0.033

B. 0.032

C. 0.03

D. 0.04