午餐时间到了 ，小王和小李为赶任务 ，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好 ，送得快 ，价格 也适中 ，就买它家的吧。”小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（ ）等方面的服务质 量特性

A. 过程识别

B. 过程设计

C. 过程实施

D. 过程改进

A. 降低生产成本

B. 防止非预期的使用和交付

C. 追究相关责任人

D. 控制财务风险

A. 贸易结算

B. 安全防护

C. 环境监测

D. 医疗卫生

E. 公司最高测量标准

A. 规范限

B. 中心线

C. 上控制限（ UCL）

D. 下控制限（ LCL）

A. 过程的标准差越大，过程能力越小

B. 过程的标准差越大，过程能力越大

C. 过程的标准差越小，过程能力越小

D. 过程的标准差越小，过程能力越大.

E. 过程能力的大小与过程 标准差无关

A. 传递

B. 接收

C. 处置

D. 反馈

A. 有效期限

B. 让步授权数量

C. 授权人

D. 授权日期

A. 每一水平下总体的分布都是正态分布

B. 各总体的方差相等

C. 各数据相互独立

D. 各总体的均值相等

A. 质量文化建设主要是中高层领导的事情

B. 质量文化建设要以人为本

C. 质量文化建设要确保员工从情感和 理智上认同

D. 只有全员参与， 才能促进质量文化 的发展与优化

A. 设计委托给设计院

B. 贴牌生产

C. 采购原材料、标准件