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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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华北局1489号文的全称是:______。

A、 关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤事件通知

B、 关于保证客舱安全管理工作的意见

C、 关于加强客舱安全/服务管理工作的意见

D、 关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
醒酒器是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-0ac4-c095-c74aab1ec900.html
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无人陪伴儿童320()/330()350()/380()数量限制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-c56a-c095-c74aab1ec900.html
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航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客进行餐饮服务,并加配机供品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-de84-c095-c74aab1ec900.html
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水果服务时,如客人只要奇异果,应为客人提供______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-b120-c095-c74aab1ec900.html
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有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务,提升旅客乘机感受,以下不合适的节点是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-6b6d-c095-c74aab1ec900.html
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机上出现扰乱行为时,机组要早发现、早报告、早处置。应当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果,并适时介入,妥善处置,维护客舱安全秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-d050-c049-4dd1947ed100.html
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主任乘务长/乘务长发出“请各舱门乘务员操作舱门解除预位”的指令后,等待( )后,接受乘务员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-7ae4-c049-4dd1947ed100.html
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姓氏的服务一定要等旅客名单上来才可以。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-26ad-c095-c74aab1ec900.html
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下列地面服务程序哪个正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-6ccc-c095-c74aab1ec900.html
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佛教徒在家居士会在初一十五食素,有些平日里不食()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-34d7-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

华北局1489号文的全称是:______。

A、 关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤事件通知

B、 关于保证客舱安全管理工作的意见

C、 关于加强客舱安全/服务管理工作的意见

D、 关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
醒酒器是

A. Decanting wine

B. Wine Opener

C. Breathing

D. Cork

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-0ac4-c095-c74aab1ec900.html
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无人陪伴儿童320()/330()350()/380()数量限制

A. 3、5、6、8

B. 3、4、6、9

C. 3、5、6、9

D. 3、5、5、8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-c56a-c095-c74aab1ec900.html
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航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客进行餐饮服务,并加配机供品。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-de84-c095-c74aab1ec900.html
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水果服务时,如客人只要奇异果,应为客人提供______。

A. 刀、叉

B. 刀、勺

C. 叉、勺

D. 刀、叉、勺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-b120-c095-c74aab1ec900.html
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有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务,提升旅客乘机感受,以下不合适的节点是:

A. 客人落座后

B. 服务过程中

C. 欣赏娱乐节目时

D. 下降前

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机上出现扰乱行为时,机组要早发现、早报告、早处置。应当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果,并适时介入,妥善处置,维护客舱安全秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-d050-c049-4dd1947ed100.html
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主任乘务长/乘务长发出“请各舱门乘务员操作舱门解除预位”的指令后,等待( )后,接受乘务员报告。

A. 15秒

B. 30秒

C. 45秒

D. 60秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-7ae4-c049-4dd1947ed100.html
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姓氏的服务一定要等旅客名单上来才可以。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-26ad-c095-c74aab1ec900.html
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下列地面服务程序哪个正确?

A. 报纸、杂志-餐谱、酒水单、茶单-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

B. 餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩

C. 耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单-报纸、杂志-介绍免税品宣传册

D. 报纸、杂志-介绍免税品宣传册-耳机、眼罩-餐谱、酒水单、茶单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-6ccc-c095-c74aab1ec900.html
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佛教徒在家居士会在初一十五食素,有些平日里不食()

A. 鸡蛋

B. 奶制品

C. 鱼肉

D. 牛肉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-34d7-c095-c74aab1ec900.html
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