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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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96号文规定：航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。

A、 20/30

B、 30/20

C、 45/30

D、 30/45

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着旗袍时下面正确的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-db12-c095-c74aab1ec900.html
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主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案，可删减或调整服务流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-1bdd-c049-4dd1947ed100.html
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婴儿摇篮仅供大约（）kg（）pounds（）cm婴儿使用？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-f2a3-c095-c74aab1ec900.html
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必须具备南航形象意识，具体指乘务服务必须展现南航形象即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-463c-c095-c74aab1ec900.html
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为公务舱旅客提供中式正餐服务时，应先送热食再送甜品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-da03-c095-c74aab1ec900.html
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LFML低脂肪餐/低胆固醇餐 适合需要减少脂肪摄入量的客人食用。不含油炸食品、肥肉、奶制品、加工食品、浓汁、内脏、带壳水产品、蛋黄和焙烤制品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-97ee-c095-c74aab1ec900.html
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对违反客舱安全“八个严禁”举措的相关责任人，经核查属实的，将纳入“红皮本”管理，期限为一年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-58da-c049-4dd1947ed100.html
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两舱旅客享有免税品服务优先选择权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-0353-c095-c74aab1ec900.html
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婴儿车必须作为托运行李在货舱内运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-6760-c049-4dd1947ed100.html
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乘务员不得佩戴脚链、手链、手镯、怀表、运动手环等其他饰物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-6550-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

96号文规定：航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。

A、 20/30

B、 30/20

C、 45/30

D、 30/45

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着旗袍时下面正确的是：

A. 旗袍在指定航班或机型上穿着

B. 必须熨烫平整，保持干净

C. 必须佩戴服务牌

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-db12-c095-c74aab1ec900.html
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主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案，可删减或调整服务流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-1bdd-c049-4dd1947ed100.html
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婴儿摇篮仅供大约（）kg（）pounds（）cm婴儿使用？

A. 15，30，70

B. 15，25，60

C. 12，30，70

D. 12，25，70

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-f2a3-c095-c74aab1ec900.html
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必须具备南航形象意识，具体指乘务服务必须展现南航形象即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-463c-c095-c74aab1ec900.html
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为公务舱旅客提供中式正餐服务时，应先送热食再送甜品。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-da03-c095-c74aab1ec900.html
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LFML低脂肪餐/低胆固醇餐 适合需要减少脂肪摄入量的客人食用。不含油炸食品、肥肉、奶制品、加工食品、浓汁、内脏、带壳水产品、蛋黄和焙烤制品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-97ee-c095-c74aab1ec900.html
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对违反客舱安全“八个严禁”举措的相关责任人，经核查属实的，将纳入“红皮本”管理，期限为一年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-58da-c049-4dd1947ed100.html
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两舱旅客享有免税品服务优先选择权。

A. 是

B. 否

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婴儿车必须作为托运行李在货舱内运输。
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乘务员不得佩戴脚链、手链、手镯、怀表、运动手环等其他饰物。
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