答案：A
答案：A
A. 及时有效的个性化广播，说明原因
B. 每30min更新一次广播，记得备注广播时间
C. 广播语气诚恳，表示歉意，以微笑广播传递温暖
D. 以上都对
A. 是
B. 否
A. 使用公司配发的IPAD存储的电子手册，协作时电量满足80%以上。
B. 印刷的节选版《客舱乘务员手册》
C. 印刷的完整版《客舱乘务员手册》
D. 以上都对
A. 是
B. 否
A. 使用冷风机冰镇饮品，乘务组登机后及时打开冷风机，确认机上出风口与饮料车入风口相连接。
B. 冰镇储物柜内的饮品，在托盘上放置干冰和水的混合物，将托盘放入储物柜内，可达到迅速降温的效果。
C. 用冰箱冰镇，将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内，把酒瓶直接插到塑料袋内放入冰箱，可达到迅速降温的效果。
D. 用冰箱冰镇，将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内，把塑料袋和需要冰镇的饮品一起放入冰箱，可达到迅速降温的效果。注意酒瓶不能与干冰、冰块直接接触，避免酒标破损。
A. 是
B. 否
A. 右手方向60度
B. 左手方向60度
C. 右手方向45度
D. 左手方向45度
A. 巡视客舱
B. 检查洗手间
C. 确认有无人员受伤
D. 以上都对
