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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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如果存放旅客的手提物品的空间不足,在机长的允许下,可以将旅客行李存放在驾驶舱内。

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
致谢服务只能由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》乘务员手和指甲应保持:
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下列哪些是员工的职责:______。
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锂电池的分类:分成锂金属电池和锂离子电池。
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乘务组与飞行机组进行协作时,根据执飞机型及航线特点,明确航行中可能发生颠簸的时间节点、强度、持续时间、范围、沟通方式以及应急措施等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-1973-c049-4dd1947ed100.html
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为了加快枢纽建设,公司要求 打造“便捷、顺畅”中转品牌。
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下列关于客舱服务“十必须”描述错误的是:
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在出口座位就坐的旅客应当具备完成下列职责的能力:
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服务肢体残疾旅客时,应坦然、真诚地面对肢体残疾人,特别是重度残疾旅客。
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如有需要,主动与客人沟通,积极回答问询,协助有需要的客人填写资料,并代旅客进行签名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ac7e-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
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判断题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

如果存放旅客的手提物品的空间不足,在机长的允许下,可以将旅客行李存放在驾驶舱内。

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
致谢服务只能由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-9318-c095-c74aab1ec900.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》乘务员手和指甲应保持:

A. 乘务员手和指甲保持干净,修剪整洁

B. 颜色以透明,肉色和淡粉色为限不能超过指尖3毫米,不能带有任何装饰性点缀亮片、亮粉等

C. 不染色指甲不能超过指尖2毫米

D. 以上都对

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下列哪些是员工的职责:______。

A. 遵守本岗位的危险品运输规章制度和操作规程,对本岗位安全负直接责任;参与公司SMS-DG建设、实施与维护;接受安全教育、资质培训和专业技能培训;

B. 及时、如实地向有关领导报告危险品运输的不正常情况 ;积极参与自愿报告,提出危险品运输安全建议;

C. 遇到危险情况时,在保证自身生命安全前提下实施救援;有权拒绝违章操作的指令,对他人违章操作加以劝阻、制止或举报;

D. 全部都是

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锂电池的分类:分成锂金属电池和锂离子电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-9c80-c049-4dd1947ed100.html
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乘务组与飞行机组进行协作时,根据执飞机型及航线特点,明确航行中可能发生颠簸的时间节点、强度、持续时间、范围、沟通方式以及应急措施等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-1973-c049-4dd1947ed100.html
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为了加快枢纽建设,公司要求 打造“便捷、顺畅”中转品牌。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-08e9-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述错误的是:

A. 必须确保服务操作规范

B. 必须养成微笑服务习惯

C. 必须使用礼貌服务用语

D. 必须适当回应旅客需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6743-c095-c74aab1ec900.html
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在出口座位就坐的旅客应当具备完成下列职责的能力:

A. 确定应急出口的位置

B. 认出应急出口开启机构,并能够操作打开应急出口

C. 理解操作应急出口的指示

D. 以上都对

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服务肢体残疾旅客时,应坦然、真诚地面对肢体残疾人,特别是重度残疾旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-a9a3-c095-c74aab1ec900.html
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如有需要,主动与客人沟通,积极回答问询,协助有需要的客人填写资料,并代旅客进行签名。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ac7e-c095-c74aab1ec900.html
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