答案:A
答案:A
A. 仪容仪表
B. 仪表礼仪
C. 自我形象
A. 是
B. 否
A. 是
B. 否
A. 为客人拆掉拖鞋的包装并摆放在易于穿着的位置
B. 协助客人将更换下来的鞋放入一次性鞋袋内
C. 妥善存放在不妨碍安全和客人休息的地方
D. 全对
A. 如前排旅客调节座椅靠背,提醒后排旅客拿起杯子
B. 饮品倒至7盛满,递送前确认杯子不漏水、小桌板无倾斜。
C. 严禁从旅客头顶、背后递送饮品
D. 以上都对
A. 高空跳伞
B. 潜水
C. 热气球、蹦极
D. 以上都是
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候