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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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机上出现扰乱行为时，客舱乘务员应及时将处置进展或处置结果向机长进行汇报。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
1658号文件的全名是《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-c80b-c049-4dd1947ed100.html
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下列选项对直喝（Straight）描述正确的是
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起飞前旅客不能点热饮。
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发生颠簸，广播暂停客舱服务后，乘务员仍可以“边广播，边服务”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-e62a-c049-4dd1947ed100.html
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撤离时如旅客执意携带行李物品，乘务员不能阻止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-bd11-c049-4dd1947ed100.html
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乘务长在每个航班中的工作：
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协作时桌子上物品摆放下面说法错误的事：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-01c9-c095-c74aab1ec900.html
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使用《舱门正常开启检查单》按流程操作，检查人读单、检查，操作人复述、操作，做到口到，手到，眼到，心到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-1ccd-c049-4dd1947ed100.html
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在旅客服务语言中首先告知其原因这一点至关重要，服务变被动为主动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-55ae-c095-c74aab1ec900.html
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红茶要用 度的水来冲泡。
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
判断题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

机上出现扰乱行为时，客舱乘务员应及时将处置进展或处置结果向机长进行汇报。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
1658号文件的全名是《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-c80b-c049-4dd1947ed100.html
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下列选项对直喝（Straight）描述正确的是

A. 饮料杯，倒1.5盎司的原酒直喝

B. 酒杯，倒1.5盎司的原酒直喝

C. 饮料杯，加冰块，加1.5盎司的原酒直喝

D. 以上都不出对

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起飞前旅客不能点热饮。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-2e5b-c095-c74aab1ec900.html
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发生颠簸，广播暂停客舱服务后，乘务员仍可以“边广播，边服务”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-e62a-c049-4dd1947ed100.html
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撤离时如旅客执意携带行李物品，乘务员不能阻止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-bd11-c049-4dd1947ed100.html
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乘务长在每个航班中的工作：

A. 不需填写客舱记录本

B. 上机后检查客舱记录本

C. 只要与旅客进行沟通

D. 都不对

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协作时桌子上物品摆放下面说法错误的事：

A. 手册、帽子（如需要）、证件

B. 飞行小包

C. 手电筒

D. 备份框架眼镜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-01c9-c095-c74aab1ec900.html
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使用《舱门正常开启检查单》按流程操作，检查人读单、检查，操作人复述、操作，做到口到，手到，眼到，心到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-1ccd-c049-4dd1947ed100.html
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在旅客服务语言中首先告知其原因这一点至关重要，服务变被动为主动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-55ae-c095-c74aab1ec900.html
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红茶要用 度的水来冲泡。

A. 80°左右

B. 70°左右

C. 90°度左右

D. 100°

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