为避免因旅客携带行李可能造成的出口线路阻塞、撤离速度减慢、行李托举对乘务员及他人造成伤害，应强制取走旅客执意携带的行李存放在不阻塞撤离线路的区域。

A. 注意观察过道并轻声提醒旅客注意安全

B. 没有任何语言提醒

C. 大声粗鲁的提醒过道两边旅客请小心

D. 餐车撞到旅客没有任何抱歉

A. 西冷牛扒

B. T骨牛扒

C. 牛柳扒

D. 全部都对

A. 无尿渍

B. 无水渍

C. 严禁放置小毛巾

D. 全部都对

A. Chicken soup with ginseng

B. Oxtail Soup

C. Watercress with duck gizzard

D. Mushroom of seafood soup

A. C：Servvice B：behavior D：database

B. C：Customer B：behavior D：Database

C. C：Servvice B：behavior D：Data

D. C：Customer B：behavior D：Data

A. 杂物

B. 污渍

C. 呕吐物

D. A和B

A. 咖啡

B. 面条

C. 米饭

D. 大块食物、纸质物

A. 放低姿态，保持微笑，切忌受旅客情绪的影响和带动

B. 保持头脑清醒，语言恰当，态度诚恳

C. 对旅客所说的话表示理解，让旅客感受到你是全心全意站在他的角度去解决问题

D. 以上都对

A. 是

B. 否