旅客登机时，对不适宜坐在出口座位的旅客进行必要的调整，并使用介绍说明安全知识等方法劝说旅客服从调整。

A. 乘务服务必须时刻保持规范的仪容仪表

B. 得体的行为举止

C. 体现出空乘专业的服务素质

D. 全部都对

A. 10

B. 11

C. 12

D. 1

A. 全熟

B. 三成熟

C. 五成熟

D. 七成熟

A. 两个数字代号

B. 两个字母代号

C. 一个数字代号和一个字母代号

D. 一个数字代号和一个或多个字母代号

A. spaghetti

B. macaroni

C. Penne

D. ravioli