当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，客舱机组应立即通知所有人员禁止使用PED（医疗电子设备，例如心脏起搏器、便携式制氧机等除外），要求关闭所有PED设备电源、安全存放PED设备，并进行客舱巡视检查。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 是

B. 否

A. 热情主动

B. 无需主动

C. 仅微笑问候

D. 均错

A. ICAO

B. IATA

C. CAAC

D. IAEA

A. 餐饮服务时

B. 夜航旅客睡觉时

C. 西方客人较多时

D. 全部都对

A. Asian Vegetarian Meal

B. Vegetarian Vegan Meal

C. Vegetarian Oriental Meal

D. Vegetarian Jain Meal

A. 飞机发生地面位移之前，所有隔帘必须收起

B. 飞机平飞后（安全带灯熄灭），放下高端经济舱隔帘

C. 乘务员应轻收轻放，主动向隔帘后排的客人礼貌示意

D. 以上全对

A. 放低姿态，保持微笑，切忌受旅客情绪的影响和带动

B. 保持头脑清醒，语言恰当，态度诚恳

C. 对旅客所说的话表示理解，让旅客感受到你是全心全意站在他的角度去解决问题

D. 以上都对

A. 是

B. 否