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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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判断题

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手提行李存放规定，对于在客舱内无法安全存放的手提行李，在关闭舱门前应及时报告主任乘务长/乘务长，以便及时通知地面服务人员将其托运。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

属于酿造酒的是_____。

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头等舱餐客人吃CHEESE时，乘务员可向其推荐白兰地。

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公司可向（）提供《客舱乘务员手册》或手册的有关部分。

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窄体机乘务长在登机阶段，站在前服务台、靠近过道的位置，面向客人登机方向，两舱乘务员站在客舱内第一排右侧、与旅客登机方向呈45度角

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《中国南方航空集团（股份）有限公司安全信息管理规定》中“______”指涉及等级事件的强制报告信息超出公司规定的报告时限或隐瞒事件的关键信息；或涉及其他不安全事件的强制报告信息超出公司规定的报告时限，在公司调查时未能积极配合调查的行为。

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特情发生后，乘务组要按照信息报送要求尽快将情况通报（）

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普通舱餐饮服务时注意对精英、超级精英会员提供姓氏服务。

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长航线飞机移动前必须完成两段餐食的预定工作，第二餐前无需再次征询旅客即可提供餐饮服务。

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工作中做到“三轻”，乘务员在服务台交谈和工作时，声音不能传到客舱；在客舱工作时保持轻声细语，动作轻盈，无声使用设备。

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客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。

题目内容

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判断题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

手提行李存放规定，对于在客舱内无法安全存放的手提行李，在关闭舱门前应及时报告主任乘务长/乘务长，以便及时通知地面服务人员将其托运。

答案：A

相关题目

属于酿造酒的是_____。

A. 啤酒

B. 薄荷酒

C. 白兰地

D. 伏特加

点击查看答案

头等舱餐客人吃CHEESE时，乘务员可向其推荐白兰地。

A. 是

B. 否

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公司可向（）提供《客舱乘务员手册》或手册的有关部分。

A. 局方监察员

B. 客舱乘务员

C. 培训教员

D. 以上都对

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窄体机乘务长在登机阶段，站在前服务台、靠近过道的位置，面向客人登机方向，两舱乘务员站在客舱内第一排右侧、与旅客登机方向呈45度角

点击查看答案

A. 迟报

B. 瞒报

C. 漏报

D. 不报

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特情发生后，乘务组要按照信息报送要求尽快将情况通报（）

A. 客舱值班

B. 客舱安全管理部门

C. 最近的南航办事处

D. 以上都对

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普通舱餐饮服务时注意对精英、超级精英会员提供姓氏服务。

A. 是

B. 否

点击查看答案

长航线飞机移动前必须完成两段餐食的预定工作，第二餐前无需再次征询旅客即可提供餐饮服务。

A. 是

B. 否

点击查看答案

工作中做到“三轻”，乘务员在服务台交谈和工作时，声音不能传到客舱；在客舱工作时保持轻声细语，动作轻盈，无声使用设备。

A. 是

B. 否

点击查看答案

客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。

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