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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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3级休息设施,是指飞机客舱内或驾驶舱内的座位,应可倾斜40度,并可为脚部提供支撑。

答案:A

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

3级休息设施,是指飞机客舱内或驾驶舱内的座位,应可倾斜40度,并可为脚部提供支撑。

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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手提行李应存放在_______。

A. 行李架上

B. 带有限动装置的座椅前方

C. 储物柜内

D. 全选

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航班上迎客环节是创造旅客第一印象的重点服务环节。
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下列属于早餐包的是

A. mini French baguette

B. muffin

C. Croissant

D. B和C

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送客阶段对需要帮助的旅客应( )

A. 及时提供帮助

B. 无视提拿大件行李的旅客

C. 表现出不耐烦的样子

D. 全都不对

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热饮的冲泡比例:

A. 热3/冷7

B. 热4/冷6

C. 热5/冷5

D. 冷3/热7

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好花茶一般不见茶。

A. 是

B. 否

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两舱睡衣、寝具服务标准:

A. 睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务

B. 根据客人个性化需求调整服务时机

C. 都是

D. 当客人面拆开包装

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出现扰乱行为时,乘务组应( )

A. 及时劝阻并制止,同时报告安保组和机长

B. 为了避免投诉,视而不见

C. 为了防止事态升级,不要第一时间告知安保组

D. 以上都是

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手提行李政策中正确的有:

A. 手提行李应存放在行李架内

B. 带防滑限动装置的座椅下方

C. 储物柜内

D. 以上全选

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不含肉类、鱼类、猪油及动物胶或蛋类,但可含少数乳制品

A. Asian Vegetarian Meal

B. Hindu Meal

C. Moslem Meal

D. Vegetarian Jain Meal

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