乘务员驻外期间外出应多人同行，并按时请销假。

A. 优雅

B. 优质

C. 微笑

D. 良好

A. 登机后喜欢调整座位，喜欢照相

B. 大多数比较兴奋大声说话，心情较好

C. 容易忽略周围其他旅客感受

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. 啤酒

B. 薄荷酒

C. 白兰地

D. 伏特加

A. 航前信息下载

B. 引导入座，全程关注

C. 落地后交接

D. 以上都是

A. 旅客登机后，尽早自我介绍，建立情感联系

B. 沟通掌握作息计划，预先安排服务进度

C. 完全按照公司的流程进行服务

D. 关注旅客动态，感知需求调整服务方式