如果使用了电子锁密码，当事人必须按照信息报送的相关规定通过本单位安全管理部门上报（ ）。

A. 告知客人飞行时间、预计到达时间、征询客人用餐时间

B. 主动为客人介绍主菜、主食种类，推介相匹配的酒水

C. 再次与客人确认所选择的餐食及饮料

D. 全选

A. 是

B. 否

A. 接到特殊旅客服务单后，指定专人负责并告之相应舱位其他组员；

B. 优先服务，至少2-3次的沟通互动；

C. 全程关注小旅客或老年人的行动和乘机状态。

D. 以上都对

A. HNML

B. KSML

C. HFML

D. DBML

A. 是

B. 否

A. 广播时尤其在夜航，应注意控制好音量，避免让旅客产生“突兀”的听觉感受

B. 吐字要清晰

C. 除特殊情况外，广播时要嘴角上扬，让旅客感受到“听得见的微笑”。

D. 以上都对