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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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单选题
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根据航空器客舱安保检查单中的区域划分,乘务组负责的清舱区域有:

A、 客舱区域座椅及周围

B、 衣帽间及储物间

C、 卫生间垃圾存放容器

D、 驾驶舱

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
对肢体、感官障碍旅客服务前可事先小声呼唤或轻拍其身体引起注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-2329-c095-c74aab1ec900.html
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刘海长度_______________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-d566-c095-c74aab1ec900.html
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Tenderloin牛柳,是牛的最好的部位,每只牛仅有一条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-14ab-c095-c74aab1ec900.html
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自旅客登机开始直至下机结束,所有乘务组员不得使用手机发送短信、微信、接听电话、上网等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-77f5-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6993-c095-c74aab1ec900.html
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下降前细微服务包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-4db8-c095-c74aab1ec900.html
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决定葡萄酒好坏的6大因素:葡萄品种、气候、土壤、湿度、葡萄园管理、酿酒技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-67bb-c095-c74aab1ec900.html
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对于肢体、感官障碍旅客不愿过多受关注,因此不必协助其用餐、使用洗手间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1e88-c095-c74aab1ec900.html
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根据“行美”中对“细节服务”的要求,旅客点选茶品,询问___。旅客点选冷饮,询问___,提供纸巾擦水珠。提供点心、宵夜等服务时,主动提供___。提供睡衣的航班,观察或询问旅客尺码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-e57a-c095-c74aab1ec900.html
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在旅客服务语言中首先告知其原因这一点至关重要,服务变被动为主动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-55ae-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

根据航空器客舱安保检查单中的区域划分,乘务组负责的清舱区域有:

A、 客舱区域座椅及周围

B、 衣帽间及储物间

C、 卫生间垃圾存放容器

D、 驾驶舱

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
对肢体、感官障碍旅客服务前可事先小声呼唤或轻拍其身体引起注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-2329-c095-c74aab1ec900.html
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刘海长度_______________。

A. 不得低于眉上方

B. 不得低于眉上方两指

C. 不得低于眉上方一指

D. 不得低于眉下发一指

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-d566-c095-c74aab1ec900.html
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Tenderloin牛柳,是牛的最好的部位,每只牛仅有一条。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-14ab-c095-c74aab1ec900.html
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自旅客登机开始直至下机结束,所有乘务组员不得使用手机发送短信、微信、接听电话、上网等。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-77f5-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述正确的是:

A. 必须适当回应旅客需求

B. 必须保持仪表妆容得体

C. 基本保持仪表妆容得体

D. 以上都不对

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下降前细微服务包括:

A. 致谢服务

B. 提供中转信息

C. 询问贵宾归还衣物的时间

D. 全选

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决定葡萄酒好坏的6大因素:葡萄品种、气候、土壤、湿度、葡萄园管理、酿酒技术。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-67bb-c095-c74aab1ec900.html
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对于肢体、感官障碍旅客不愿过多受关注,因此不必协助其用餐、使用洗手间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1e88-c095-c74aab1ec900.html
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根据“行美”中对“细节服务”的要求,旅客点选茶品,询问___。旅客点选冷饮,询问___,提供纸巾擦水珠。提供点心、宵夜等服务时,主动提供___。提供睡衣的航班,观察或询问旅客尺码。

A. 询问温度;询问需要加冰或冰镇;提供桌布。

B. 询问浓度;询问需要加冰或冰镇;提供纸巾。

C. 询问喜好;询问需要加冰或冰镇;提供桌布。

D. 询问浓度;询问需要加冰或冰镇;提供桌布。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-e57a-c095-c74aab1ec900.html
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在旅客服务语言中首先告知其原因这一点至关重要,服务变被动为主动
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