A、 风险雷达
B、 客舱乘务员手册
C、 航空安全员工作手册
D、 航空安全管理手册
答案:A
A、 风险雷达
B、 客舱乘务员手册
C、 航空安全员工作手册
D、 航空安全管理手册
答案:A
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
A. 飞机停稳(安全带灯熄灭)后,协助其他需优先下机的客人先下飞机;协助有需要的客人拿取行李。
B. 乘务员在各自岗位,微笑着向客人一一致谢、道别;主动协助有需要的客人。
C. 客人离机后,乘务员迅速对客舱进行清舱检查。
D. 以上全选
A. 主任/乘务长“亲和式” 服务。
B. 两舱乘务员“贴心式” 服务。
C. 普通舱乘务员“传导式” 服务。
D. 全部都对
A. 告诉导游管好团员
B. 乘务员要主动热情的引导旅客入座,尽快调整好其座位
C. 满足旅客需求并耐心沟通
D. 适当提醒旅客保持秩序,关注客舱卫生
A. 新鲜水果
B. 虾
C. 全麦面包
D. 以上都是
A. 再次清舱
B. 整理个人仪容仪表
C. 播放登机音乐
D. 全选
A. 是
B. 否