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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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乘务组驻外外出活动时需要三人以上同去、同回,并及时销假

A、 三人以上同去、同回,并及时销假

B、 说明时间、地点、事由

C、 乘务员向主任/乘务长请假

D、 以上都是

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
残疾人包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6e33-c095-c74aab1ec900.html
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手提行李应存放在_______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-93d1-c095-c74aab1ec900.html
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干冰使用责任人需对干冰
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-b343-c049-4dd1947ed100.html
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如旅客未成功预定特殊餐食,利用替代品服务时,不必反复确认,可直接提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-a1a4-c095-c74aab1ec900.html
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登机时为需要的客人挂放衣物,下面哪种说法正确——
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飞机起降阶段,窗灯不须关闭,只需调暗;着陆前,关闭客舱灯光。调暗灯光前,应与客人沟通,为阅读的客人打开阅读灯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-764c-c095-c74aab1ec900.html
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热毛巾精油的建议用量:每1.25L(相当于一瓶大矿泉水)需滴入___滴精油,混合搅匀后湿毛巾,做到毛巾气味清新,香味不浓烈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-11e5-c095-c74aab1ec900.html
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下列哪项被称为“Vegan Meal”。餐食中不能含有任何的动物或动物制品。菜肴不包括肉、鱼或奶制品、鸡蛋、奶酪及相关制品,可食用人造黄油。
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well done 指的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-c534-c095-c74aab1ec900.html
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发现旅客未按指定座位入座或强占其他旅客座位时,乘务员应主动进行沟通、劝阻和引导。乘务员话术:
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题目内容
(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务组驻外外出活动时需要三人以上同去、同回,并及时销假

A、 三人以上同去、同回,并及时销假

B、 说明时间、地点、事由

C、 乘务员向主任/乘务长请假

D、 以上都是

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
残疾人包括

A. 视力残疾、听力残疾、多重残疾

B. 言语残疾、肢体残疾、其他残疾

C. 智力残疾、精神残疾

D. 全部都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6e33-c095-c74aab1ec900.html
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手提行李应存放在_______。

A. 行李架上

B. 带有限动装置的座椅前方

C. 储物柜内

D. 全选

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干冰使用责任人需对干冰

A. 进行清点

B. 妥善使用

C. 进行回收

D. 全部都对

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如旅客未成功预定特殊餐食,利用替代品服务时,不必反复确认,可直接提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-a1a4-c095-c74aab1ec900.html
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登机时为需要的客人挂放衣物,下面哪种说法正确——

A. 用双手逐一接过客人的衣服

B. 提醒客人勿夹 带贵重物品

C. 提醒旅客拿出口袋里的手机

D. 全是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-40dc-c095-c74aab1ec900.html
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飞机起降阶段,窗灯不须关闭,只需调暗;着陆前,关闭客舱灯光。调暗灯光前,应与客人沟通,为阅读的客人打开阅读灯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-764c-c095-c74aab1ec900.html
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热毛巾精油的建议用量:每1.25L(相当于一瓶大矿泉水)需滴入___滴精油,混合搅匀后湿毛巾,做到毛巾气味清新,香味不浓烈。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-11e5-c095-c74aab1ec900.html
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下列哪项被称为“Vegan Meal”。餐食中不能含有任何的动物或动物制品。菜肴不包括肉、鱼或奶制品、鸡蛋、奶酪及相关制品,可食用人造黄油。

A. VLML西式素餐

B. VOML东方素餐

C. VGML纯素餐

D. AVML亚洲素餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-d835-c095-c74aab1ec900.html
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well done 指的是:

A. 全熟

B. 三成熟

C. 五成熟

D. 七成熟

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发现旅客未按指定座位入座或强占其他旅客座位时,乘务员应主动进行沟通、劝阻和引导。乘务员话术:

A. 您好,xx女士/先生,我是本次航班乘务员。请出示您的登机牌.......非常抱歉,您的座位是XX排X座,请您按原位就坐,谢谢您的配合。

B. 您好,xx女士/先生,我是本次航班乘务员。您的行李是有特殊原因需要存放在与本人不同舱位吗?如没有特殊原因,请您放置在视线范围内,以方便照看,我们会协助您,谢谢您的配合。 如果旅客拒绝,且态度强硬

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