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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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判断题

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乘务组驻外期间必须遵守十条红线相关内容，严禁“捎，买，带”。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

电子手册的发布平台包括那些？

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要客的衣物要在下降安检前第一时间归还

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乘务员职业形象符合现行有效出勤标准。

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发生机上旅客突发疾病时，乘务组应迅速反应并优先处置。

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无陪儿童登机后指派专人负责，向无陪儿童介绍机上设备的存放位置和使用方法，告知无陪儿童最后下飞机

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特殊情况下的舆情监控，应统一信息发布口径：发生潜在舆情事件后，除无法及时取得联系的情况外，对外发布信息需与公司保持一致口径，不在个人的微信、微博上传播非南航官方发布的事件相关信息

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女士乘务员发夹数目不得超过：

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某些危险品被视为危险性太大因而在任何条件下都不允许进行航空运输，在正常运输条件下，易爆炸、已发生危险性反应、易起火或者易产生导致危险的热量、易散发危险性的毒性、腐蚀性或易燃性气体或蒸汽的任何物质，在任何情况下都禁止用航空器运输。

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春运期间，复杂多变的天气情况可能引发航班延误，带班主任/乘务长要树立“以人为本”的服务意识，提升组员对特殊服务事件的敏感性、责任意识和服务风险补救意识。乘务组应遵照《关于重申航班延误服务标准的通告》要求落实航延服务措施。

携带电子版《客舱乘务员手册》应满足：

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判断题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务组驻外期间必须遵守十条红线相关内容，严禁“捎，买，带”。

答案：A

相关题目

电子手册的发布平台包括那些？

A. 客舱移动APP

B. 南航手册APP

C. cabin.csair.com

D. 以上都对

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要客的衣物要在下降安检前第一时间归还

点击查看答案

乘务员职业形象符合现行有效出勤标准。

A. 是

B. 否

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发生机上旅客突发疾病时，乘务组应迅速反应并优先处置。

点击查看答案

无陪儿童登机后指派专人负责，向无陪儿童介绍机上设备的存放位置和使用方法，告知无陪儿童最后下飞机

点击查看答案

女士乘务员发夹数目不得超过：

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 是

B. 否

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携带电子版《客舱乘务员手册》应满足：

A. 设备屏幕不小于8英寸

B. 电量不小于90%

C. 在线查阅

D. 无需更新

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